RETOURS ET REMBOURSEMENT
Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour que votre retour soit valide, les produits retournés doivent être inutilisés et complets avec leur packaging d'origine et accompagnés d’un mot contenant votre nom, prénom, numéro de commande, un contact (téléphone et mail) et le motif du retour. Sans cela, le retour ne pourra pas être traité.
Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20, sauf spécification contraire indiquée lors des jours de ventes.
Le client exerce son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 7 jours qui court à compter de la réception des marchandises. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à Alkimi.
Avant tout retour, l’utilisateur doit impérativement contacter Alkimi par e-mail à contact@alkimi.fr
Alkimi recommande au client d'effectuer le retour de ses produits en colissimo suivi, muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations aussi minimes soit elle et être dans un état de propreté parfaite.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser des sommes versées. À cet effet, il communiquera à Alkimi ses coordonnées bancaires.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : SARL Alkimi, 140 Bis allée de l'Empereur, 64600, Anglet, France. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.